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Ausbildungsqualität
18.09.2018

„Was mache ich bei einem Konflikt zwischen jung und alt?“

Frage: In letzter Zeit habe ich wiederholt miterlebt, dass einer meiner verdienten langjährigen Mitarbeiter einen Azubi in unserer Abteilung ziemlich herablassend behandelt hat. Welche Gründe er dafür auch immer hat: Ich möchte dem Einhalt gebieten, weil ich diesen Ton im meinem Team nicht dulde. Wie gehe ich am besten vor?

Antwort: Immer wieder berichten Auszubildende, dass sie bei älteren Mitarbeitern einen schlechten Stand hätten. Sie würden nicht ernst genommen und wie dumme Schüler behandelt. Die Folgen sind nicht nur negative Einträge in Bewertungsportalen wie etwa Kununu. Dem Unternehmen gehen dadurch auch junge, motivierte Mitarbeiter mit Potenzial, unkonventionellen Ideen und kommunikativen Fähigkeiten verloren.

Deshalb sollten Sie in einem solchen Fall sofort handeln. Bitten Sie den älteren Mitarbeiter um ein Gespräch unter 4 Augen. Schildern Sie Ihre Eindrücke und fragen Sie ihn, welche Verhaltensweisen ihm an dem jungen Auszubildenden missfallen. Womöglich gibt es Gründe, die aber dennoch keinen herablassenden Ton rechtfertigen. Bitten Sie besser um Verständnis für den jungen Azubi, der noch eine Menge zu lernen hat. Er sollte mit Wohlwollen statt mit Herablassung geführt werden.

Seien Sie in dem Gespräch und im Umgang mit dem älteren Mitarbeiter Vorbild für eine wertschätzende Haltung. Sprechen Sie respektvoll, auf Augenhöhe und in freundlichem Ton mit ihm. Lassen Sie aber keinen Zweifel daran, dass Sie unbedingt Wert auf eine partnerschaftliche und zeitgemäße Unternehmenskultur in Ihrem Team legen und diese auch durchsetzen werden

Autor: Günter Stein

 

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