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Motivation
22.05.2018

In diesen 6 Phasen läuft ein ideales Kritikgespräch ab

Wenn im Gespräch mit dem Auszubildenden Kritik geäußert wird,  wird  sich  der  Azubi  wahrscheinlich  wehren.  Damit  Ihnen  das  Gespräch nicht entgleitet, sollten Sie das Kritikgespräch in folgende 6 Phasen einteilen:

Phase  1:  Kommen Sie nach kurzer Begrüßung zur Sache und beschreiben Sie, um welche Angelegenheit es geht.

Phase  2:  Geben  Sie  dem  Auszubildenden ausreichend Zeit zu reagieren. Diese Phase gehört voll und ganz dem Azubi. Fordern Sie  ihn auf, etwas zu der Kritik zu sagen, und unterbrechen Sie ihn nicht.

Phase 3:  Reagieren Sie anschließend mit Ihren Argumenten auf  die Stellungnahme des  Auszubildenden. Zeigen Sie einerseits  Verständnis (falls das möglich ist) für seine Ausführungen. Machen Sie aber auch deutlich, was Sie anders sehen und warum.

 

Phase 4:  Formulieren Sie nun  Ihre  Konsequenzen, die das  Ziel haben, das Verhalten bzw. die Leistungen des Auszubildenden zu verbessern.

Phase 5:  Lassen Sie den Azubi hierauf noch einmal reagieren. Das gilt insbesondere dann, wenn er sich ungerecht behandelt fühlt oder dies zumindest behauptet. Lassen Sie ihn gewähren – auch  wenn Emotionen im Spiel sind. Es ist gut, wenn diese (in Maßen) herausgelassen werden.

Phase 6:  Fassen Sie nach dem Abklingen der emotionalen Phase das Gespräch und dessen Ergebnis noch einmal zusammen, um ein positives Ende der Unterhaltung einzuleiten. Hier kann  auch bei hart geäußerter Kritik eine Aufmunterung angemessen  sein.

Weitere Tipps zum Gespräch mit Ihren Azubis finden Sie hier!

Autor: Martin Glania

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